Ветеран уголовно-исполнительной системы Оксана Блинова и работник УФСИН России по Новгородской области Екатерина Григорьева в обеденный перерыв прогуливались по набережной города. У Гостиного двора они заметили женщину, упавшую на тротуар с признаками эпилептического припадка.
Подполковник внутренней службы в отставке Оксана Блинова, являющаяся медицинским работником, стала незамедлительно оказывать пострадавшей первую медицинскую помощь. Екатерина вызвала бригаду скорой помощи. Женщина пришла в сознание, но не смогла произнести даже свое имя.
До приезда скорой помощи Оксана и Екатерина были рядом с пострадавшей и контролировали ее состояние, а также связались с родственниками женщины.